是指利用安全可靠的信息技術(shù)手段及硬件設(shè)備,通過具有法律效力的電子憑證代替業(yè)務(wù)辦理過程中的紙質(zhì)憑證,并通過客戶服務(wù)過程中的流程整合改造,實現(xiàn)網(wǎng)點運營管理成本的有效降低,提升業(yè)務(wù)辦理效率。
PDF技術(shù)、PKI技術(shù)、電子簽名技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)。
柜外清(必需)、高拍儀(必需)、掃描儀(可選)、黑白激光打印機(可選)、印控儀(可選)。
電子填單/免填單、業(yè)務(wù)影像采集、電子憑證生成(簽名、簽章、加簽證書)、電子憑證查詢/調(diào)閱、電子憑證存儲。
神州信息的無紙化系統(tǒng),定位為提供全行級的,支持多渠道接入(包括柜面、網(wǎng)銀、手機銀行、自助等渠道接入)的統(tǒng)一憑證管理系統(tǒng)。
無紙化業(yè)務(wù)流程,主要包括:
· 業(yè)務(wù)申請階段:使用電子填單/免填單來代替原來的紙質(zhì)填單。
· 業(yè)務(wù)處理階段:使用電子憑證代替原有的紙質(zhì)憑證打印功能,并通過在柜外清設(shè)備上進(jìn)行電子簽名代替原有的手寫簽名功能,客戶完成簽名后,無紙化系統(tǒng)自動合成客戶簽名和銀行電子公章,推送給柜員進(jìn)行確認(rèn)操作。柜員確認(rèn)后,無紙化系統(tǒng)將生成的電子憑證進(jìn)行歸檔操作,便于后續(xù)的業(yè)務(wù)監(jiān)督和憑證調(diào)閱工作。
· 業(yè)務(wù)監(jiān)督階段:在無紙化業(yè)務(wù)模式下,后續(xù)系統(tǒng)需支持有紙化業(yè)務(wù)模式和無紙化業(yè)務(wù)模式的并行監(jiān)督功能。
· 后續(xù)的檔案調(diào)閱階段:檔案調(diào)閱和管理階段,支持客戶和柜員從多種渠道(柜面、自助、手機、網(wǎng)銀等)對業(yè)務(wù)辦理時的電子憑證進(jìn)行查詢和調(diào)閱操作。
無紙化系統(tǒng)負(fù)責(zé)提供電子憑證、電子簽名、雙屏互動、電子影像、電子印章等功能的全生命周期的管理,對外提供統(tǒng)一的服務(wù)和控件。無紙化系統(tǒng)的核心功能為五項電子化,包括憑證電子化、交互電子化、簽名電子化、印章電子化和影像電子化功能。