移動(dòng)廳堂管理系統(tǒng)
神州信息移動(dòng)廳堂管理系統(tǒng)Sm@rtMobileHall以業(yè)務(wù)分析、市場(chǎng)分析、客戶痛點(diǎn)分析為主要手段，旨在解決銀行網(wǎng)點(diǎn)在轉(zhuǎn)型過程中遇到的服務(wù)、營銷問題：1.網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控時(shí)效性差，導(dǎo)致大堂服務(wù)人員疲于應(yīng)對(duì)各種糾紛，無暇進(jìn)行更好的服務(wù)和營銷；2.無論銀行的數(shù)據(jù)積累是否充足，由于多個(gè)系統(tǒng)之間信息無法共享，造成網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)崗位的信息不對(duì)等，且無法互通有無；3.沒有完善的客戶信息收集流程及工具，現(xiàn)有信息無法為差異化服務(wù)、精準(zhǔn)營銷提供足夠的數(shù)據(jù)支撐；4.網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)崗位之間無法快速、有效的進(jìn)行協(xié)同服務(wù)，造成客戶業(yè)務(wù)辦理流程不順暢，滿意度降低，甚至導(dǎo)致客戶流失。
立即咨詢給客戶帶來的價(jià)值
幫助大堂經(jīng)理主動(dòng)識(shí)別客戶，提供差異化服務(wù)，進(jìn)行廳堂管理和產(chǎn)品營銷等活動(dòng)。
固定PC終端無法滿足大堂經(jīng)理移動(dòng)辦公的需求，但Sm@rtMobileHall集成了大堂中所有的管理及營銷要素，可實(shí)現(xiàn)包括網(wǎng)點(diǎn)管理、客戶識(shí)別、業(yè)務(wù)分流到需求挖掘、精準(zhǔn)營銷、產(chǎn)品推薦等在內(nèi)的管理、服務(wù)和營銷功能，較大程度地方便大堂經(jīng)理開展?fàn)I銷服務(wù)。
產(chǎn)品功能
移動(dòng)廳堂管理系統(tǒng)Sm@rtMobileHall是神州信息自主研發(fā)的、基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端打造且適用于移動(dòng)銀行營運(yùn)管理和服務(wù)營銷的應(yīng)用解決方案，可為銀行不同業(yè)務(wù)條線的管理及銷售參與者提供完整的管理、服務(wù)和營銷落地支持，包括：
為銀行的運(yùn)營管理提供移動(dòng)化的監(jiān)控、調(diào)整，真正做到隨時(shí)隨地、快速高效發(fā)現(xiàn)與解決問題；
客戶360度視圖展示，為零售、小微、公司、信用卡等不同業(yè)務(wù)條線的理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、信貸經(jīng)理、客戶經(jīng)理等營銷人員提供廳堂精準(zhǔn)營銷和理財(cái)服務(wù)；
流程化的營銷模式和輔助工具為提升營銷人員業(yè)績和客戶滿意度提供支持。
Sm@rtMobileHall定位于網(wǎng)點(diǎn)廳堂管理和客戶服務(wù)營銷，能有效幫助大堂經(jīng)理進(jìn)行客戶識(shí)別和精準(zhǔn)營銷；強(qiáng)調(diào)大堂經(jīng)理、高柜柜員、理財(cái)經(jīng)理之間的協(xié)同營銷，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)營銷的優(yōu)勢(shì)。
客戶案例
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