廊坊銀行多媒體視展平臺
廊坊銀行為積極推進個人金融業(yè)務(wù)的營銷，合理利用網(wǎng)點營銷資源，節(jié)約網(wǎng)點營銷成本，建設(shè)了以廣告營銷為主要功能的多媒體視展平臺，實現(xiàn)內(nèi)外屏廣告投放、智能機具、wifi、AR等廣告管理、信息獲取功能。建設(shè)完成多媒體視展平臺三大模塊，包括前端展示客戶端、后端內(nèi)容管理制作以及統(tǒng)計分析。實現(xiàn)了宣傳平臺統(tǒng)一管理、提升網(wǎng)點服務(wù)及品牌形象、金融數(shù)據(jù)信息實時展示、提升營業(yè)網(wǎng)點滿意度等客戶需求。
立即咨詢行業(yè)背景
營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)是銀行與客戶進行業(yè)務(wù)宣傳辦理和互動溝通的主要途徑，因此，銀行為積極推進個人金融業(yè)務(wù)的營銷以及提升客戶服務(wù)水平，構(gòu)造一個覆蓋全行營業(yè)網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)化統(tǒng)一管理的多媒體信息發(fā)布宣傳平臺，充分利用網(wǎng)點客戶的等待時間，在提供一個更加人性、輕松、愉悅服務(wù)環(huán)境的同時，將銀行的業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品服務(wù)、企業(yè)形象等內(nèi)容展示給客戶，支持銀行業(yè)務(wù)的開拓和發(fā)展，達到合理利用網(wǎng)點營銷資源、節(jié)約網(wǎng)點分散營銷成本的目標。
給客戶帶來的價值
實現(xiàn)統(tǒng)一管理所有終端的信息發(fā)布，提高了信息發(fā)布的綜合到達率，較大程度地實現(xiàn)了高效、安全、穩(wěn)定運作。
系統(tǒng)可以遠程監(jiān)控各網(wǎng)點終端運行情況、播放內(nèi)容、連接情況等。管理中心可對系統(tǒng)內(nèi)在線的所有網(wǎng)點播放終端進行遠程配置、開關(guān)機、重啟、升級控制。通過統(tǒng)一的遠程維護提高故障響應(yīng)速度、大大降低維護成本。
目前網(wǎng)點不斷改造，大量先進設(shè)備的應(yīng)用正在不斷改善營業(yè)網(wǎng)點的整體形象。多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)不僅可以增強信息的發(fā)布能力，同時可以發(fā)布銀行的宣傳資料、最新動態(tài)、宣傳標語，統(tǒng)一全行的視覺形象，提升客戶對網(wǎng)點的品牌體驗。
實時金融動態(tài)信息發(fā)布：存、貸款利率、外匯買賣牌價、結(jié)售匯牌價、國債買賣信息、開放式基金凈值、股票實時信息、黃金價格、財經(jīng)新聞等。傳統(tǒng)的 LED 電子顯示屏文字發(fā)布模式已經(jīng)遠不能滿足日益增加的金融信息的需要，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)支持液晶電視顯示及分屏顯示功能，能大大提高金融信息發(fā)布能力，提高顧客的關(guān)注度。
現(xiàn)有許多創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，但是很多客戶對這些業(yè)務(wù)了解的很不夠，有了多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)這個宣傳工具之后，銀行就可以快速發(fā)布、介紹金融業(yè)務(wù)，即時宣傳促銷活動，以促進主營業(yè)務(wù)銷售。讓客戶迅速、全面地了解銀行所提供的相關(guān)服務(wù)的基本情況、操作流程、收費情況等，增加自助銀行、網(wǎng)上銀行的使用，緩解窗口的壓力。這樣可以分解出更多的人力服務(wù)于優(yōu)質(zhì)客戶，增加業(yè)務(wù)收入。
多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)為平靜的營業(yè)網(wǎng)點增添了一大亮點，能夠填補客戶的等待時間。制作精良的各種金融信息或娛樂節(jié)目可以緩解客戶等待的焦急情緒，讓客戶在輕松、愉快的環(huán)境中度過，減少部分因等候時間較長而引起的不必要投訴。同時發(fā)布便民信息、公益信息等，強化銀行的社會責任感，提升自身公眾形象。
我們的優(yōu)勢
神州信息視展平臺除了要在展示的設(shè)備上展示制作好的相關(guān)節(jié)目內(nèi)容外，還可以和ATM、柜外清、排隊機、叫號機等進行相關(guān)集成，具體集成架構(gòu)如下圖所示：
同時，展示客戶端對于網(wǎng)絡(luò)斷開后可以進行重新鏈接至服務(wù)器，并且在網(wǎng)絡(luò)斷開后可以繼續(xù)播放已經(jīng)下載至本地的節(jié)目內(nèi)容等。
其他客戶案例
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