參考國際最佳實踐ITIL、國際標(biāo)準IS020000、ITSS等先進理念,優(yōu)化現(xiàn)有IT服務(wù)運營管理流程、制度等,形成結(jié)構(gòu)化、體系化的流程、制度程序文件,并構(gòu)建持續(xù)改進的機制,促進IT服務(wù)管理體系不斷優(yōu)化完善;建立符合ISO20000國際標(biāo)準與業(yè)務(wù)實際需求的IT服務(wù)管理體系;建立符合ITSS標(biāo)準與業(yè)務(wù)實際需求的IT運維能力管理體系;結(jié)合IT智能運維服務(wù)管理平臺建設(shè)完善,將咨詢規(guī)劃成果落地到IT運維體系中。
立即咨詢收獲屬于客戶自己的ITIL標(biāo)準化流程體系
了解和借鑒行業(yè)內(nèi)外成功案例及經(jīng)驗教訓(xùn)
流程質(zhì)量持續(xù)改進及落地
明確客戶當(dāng)前IT服務(wù)運營能力水平同行業(yè)內(nèi)外IT服務(wù)運營水平的差距
明確未來IT服務(wù)運營的發(fā)展方向
明確分階段的IT服務(wù)運營發(fā)展路線
建立一套可執(zhí)行、可落地的IT運維服務(wù)管理體系
神州云泰運維規(guī)劃咨詢服務(wù),幫助用戶進行運維服務(wù)規(guī)劃、咨詢及落地。包括ITSM服務(wù)管理咨詢、IT服務(wù)成熟度評估與規(guī)劃、ISO20000&27001認證咨詢、IT運維體系規(guī)劃等服務(wù)。
運維管理體系咨詢服務(wù)。參考IT服務(wù)管理最佳實踐,對組織IT服務(wù)交付及支持流程進行梳理、規(guī)劃、設(shè)計和優(yōu)化,幫助組織充分利用現(xiàn)有資源,以成本最優(yōu)方式向客戶提供優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)。為用戶進行服務(wù)臺運營設(shè)計,事件管理、問題管理、變更管理、配置管理、知識管理、服務(wù)請求管理、服務(wù)級別管理、IT財務(wù)管理、可用性/連續(xù)性/能力管理咨詢。
數(shù)據(jù)中心運營咨詢服務(wù),提供IT運維成熟度差距分析與評估,IT服務(wù)運營模式設(shè)計,提交IT服務(wù)運營規(guī)劃與建議。
認證咨詢服務(wù),基于標(biāo)準條款,幫助組織規(guī)劃、建立、實施IT服務(wù)管理和信息安全管理體系,建立評審和持續(xù)改進機制,順利通過ISO20000和ISO27001國際認證。
ITIL最佳實踐及行業(yè)管理經(jīng)驗相結(jié)合
清晰的面向未來運營模式及路線圖
量身定做可執(zhí)行流程,注重流程監(jiān)控和改進
全面覆蓋運維管理流程和運維操作規(guī)范
咨詢與一體化運維工具平臺落地相結(jié)合
行業(yè)內(nèi)外眾多案例實踐