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為客戶提供ITSM服務管理咨詢，IT服務成熟度評估與規(guī)劃，ISO20000、ITSS、ISO27001認證咨詢以及IT運維體系規(guī)劃等服務。

從業(yè)務視角來監(jiān)控IT系統(tǒng)的全棧資源，及時了解和展示業(yè)務系統(tǒng)運行情況，并且對故障進行及時預警。包括IT基礎監(jiān)控、動環(huán)監(jiān)控、APM應用性能監(jiān)控；NPM網(wǎng)絡性能監(jiān)控、云原生監(jiān)控等功能模塊。

基于ITIL4/ISO20000/ITSS等標準和最佳實踐為指導的標準化、規(guī)范化運維管理平臺，實現(xiàn)從需求到建設、上線、運營的IT服務全生命周期過程統(tǒng)一管理，通過場景化服務方式同時實現(xiàn)穩(wěn)態(tài)和敏態(tài)過程的集中管理。平臺支持SaaS模式和私有化模式。

從應用視角出發(fā)，記錄完整的、準確的IT環(huán)境中各組件的信息和彼此間的關聯(lián)關系，作為唯一、可信的數(shù)據(jù)源，為周邊系統(tǒng)提供支撐數(shù)據(jù)。

通過利用和整合現(xiàn)有各項技術，實現(xiàn)IT運維相關操作過程的自動化執(zhí)行。包括業(yè)務操作、自動巡檢、應急切換、應用部署、資源提供、日常運維等自動化場景。

針對多數(shù)據(jù)中心的IT環(huán)境，實現(xiàn)資源管理、業(yè)務影響分析、預案開發(fā)和管理、應急演練、應急響應、應急恢復等業(yè)務連續(xù)性相關工作全面覆蓋，形成完整的IT業(yè)務連續(xù)性管理閉環(huán)。

實現(xiàn)運維數(shù)據(jù)標準管理和生命周期管理，對不同運維工具產(chǎn)生的大規(guī)模多源異構數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)范化收集、存儲、挖掘、分析、呈現(xiàn)，為數(shù)據(jù)中心經(jīng)營決策提供支持。

基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術，對各類數(shù)據(jù)進行分析，通過算法分析、可視化、智能調度等方式，實現(xiàn)指標異常檢測、日志異常檢測、故障預測、容量預測、健康度評分、告警匯聚、根因定位分析、趨勢預測等功能，幫助運維人員提前感知問題或者發(fā)現(xiàn)潛在風險，化被動為主動，提升IT服務質量。

通過數(shù)字孿生技術，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)中心的虛擬仿真，讓管理人員可以清晰直觀地掌握IT運營中的有效信息，實現(xiàn)透明化與可視化管理，讓IT設施“可視、可管、可用”，有效提升資產(chǎn)管理效率，為企業(yè)的數(shù)字化運營管理賦能。

為用戶提供統(tǒng)一的多渠道服務信息和資源訪問入口，可以快速地實現(xiàn)信息的共享、服務的交付、運營的掌控，提高服務效力和體驗。