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神州信息信創(chuàng)智能運(yùn)維服務(wù)解決方案

神州信息信創(chuàng)智能運(yùn)維服務(wù)，結(jié)合信創(chuàng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和數(shù)字化時(shí)代對(duì)運(yùn)維管理的需求，通過(guò)“監(jiān)管控析”一體化智能運(yùn)維解決方案，以信創(chuàng)客戶和信創(chuàng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景為導(dǎo)向，通過(guò)全業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和流程整合，實(shí)現(xiàn)可視化、場(chǎng)景化、自動(dòng)化、精細(xì)化的智能運(yùn)維管理，提升用戶體驗(yàn)及運(yùn)維效能。包含信創(chuàng)可視化服務(wù)、信創(chuàng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)、信創(chuàng)AIOps智能分析服務(wù)、信創(chuàng)運(yùn)維管理服務(wù)、運(yùn)維中臺(tái)、信創(chuàng)全棧式監(jiān)控服務(wù)、信創(chuàng)CMDB配置管理服務(wù)、信創(chuàng)運(yùn)維自動(dòng)化服務(wù)八大模塊。

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客戶痛點(diǎn)和需求

信創(chuàng)基礎(chǔ)資源異構(gòu)性，多種技術(shù)路線并存

國(guó)產(chǎn)化應(yīng)用架構(gòu)不統(tǒng)一

調(diào)用關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜

運(yùn)維數(shù)據(jù)井噴，數(shù)據(jù)分散在各專業(yè)工具，難以共享和深入分析

運(yùn)維復(fù)雜故障依賴專家處理

頻繁變更發(fā)布，難以準(zhǔn)確分析業(yè)務(wù)影響

服務(wù)架構(gòu)

服務(wù)內(nèi)容

信創(chuàng)可視化服務(wù)

信創(chuàng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)

信創(chuàng)AIOps智能分析服務(wù)

信創(chuàng)運(yùn)維管理服務(wù)

信創(chuàng)運(yùn)維中臺(tái)

信創(chuàng)CMDB配置管理服務(wù)

信創(chuàng)全棧式監(jiān)控服務(wù)

信創(chuàng)運(yùn)維自動(dòng)化服務(wù)

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

全方位采集和監(jiān)控

· 故障定位和精準(zhǔn)智能告警，預(yù)測(cè)IT管理資源使用情況。

· 幫助運(yùn)維工作由被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變。

通過(guò)統(tǒng)一流程平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同

· 實(shí)現(xiàn)故障流程的處理、跟蹤、記錄，提供規(guī)范化流程管理平臺(tái)，方便運(yùn)維管理。

· 量化運(yùn)維KPI指標(biāo)。

資源集中管理

· 提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和服務(wù)中臺(tái)，支持運(yùn)營(yíng)管理的敏捷和創(chuàng)新。

· 方便企業(yè)了解資源整體情況，提供統(tǒng)一的入口。

自主可控的開(kāi)源架構(gòu)

· 自主開(kāi)發(fā)國(guó)產(chǎn)化核心組件，改進(jìn)封閉系統(tǒng)的缺點(diǎn)。

· 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)彈性伸縮，運(yùn)維需求快速滿足。

提高運(yùn)維效能

· 面向場(chǎng)景的端到端交付，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理和操作過(guò)程無(wú)縫銜接。

· 自動(dòng)化運(yùn)維避免運(yùn)維重復(fù)工作，減輕運(yùn)維人員繁瑣的手動(dòng)任務(wù)。

· 提高運(yùn)維可靠性。

數(shù)據(jù)分析引擎

· 引入機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，基于大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)構(gòu)建運(yùn)維管理模型，自動(dòng)識(shí)別問(wèn)題和持續(xù)改善。

· 第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、定位問(wèn)題、修復(fù)問(wèn)題和預(yù)測(cè)問(wèn)題。

客戶價(jià)值

全方位采集和監(jiān)控

· 幫助客戶實(shí)現(xiàn)信創(chuàng)運(yùn)維可視化管理。讓客戶從宏觀角度全面、立體了解IT運(yùn)維過(guò)程。

運(yùn)維服務(wù)中臺(tái)

· 強(qiáng)大的運(yùn)維服務(wù)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各類運(yùn)維工具能力的匯聚和共享。

實(shí)現(xiàn)信創(chuàng)服務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

· 幫助信創(chuàng)運(yùn)維人員掌握由外到里各層級(jí)的IT運(yùn)維情況，做到遠(yuǎn)在千里，近在眼前。實(shí)現(xiàn)信創(chuàng)服務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

基于大數(shù)據(jù)和AI算法實(shí)現(xiàn)智能分析

· 基于大數(shù)據(jù)和AI算法實(shí)現(xiàn)智能分析，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)。

· 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)管理能力提升。

“監(jiān)、管、控、析”能力整合

· 助力國(guó)產(chǎn)化設(shè)備運(yùn)維及時(shí)預(yù)警、快速定位、故障自愈。提高故障解決效率。

運(yùn)維數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化

· 統(tǒng)一門戶，統(tǒng)一接口，實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化軟硬件設(shè)備運(yùn)維數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

· 提升信創(chuàng)運(yùn)維管理效率和整體資源掌控力。

典型案例

某市信創(chuàng)運(yùn)維保障中心IT服務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)維項(xiàng)目

某央企信息中心自動(dòng)化運(yùn)維項(xiàng)目

某省農(nóng)信社智能運(yùn)維數(shù)據(jù)平臺(tái)項(xiàng)目

某銀行IT服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)維項(xiàng)目