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概述

智能網點營運管理系統(tǒng)Sm@rtOptManager是一套提供統(tǒng)一的網點營運監(jiān)控與管理框架，實現(xiàn)對網點多渠道設備、業(yè)務的全方位監(jiān)控與預警；支持統(tǒng)一設備管理及產品營銷信息發(fā)布；全方位采集設備、交易、用戶行為數(shù)據，提供多維度、多種類的統(tǒng)計分析報表系統(tǒng)。該系統(tǒng)旨在幫助銀行網點運維人員、業(yè)務管理人員高效實現(xiàn)網點設備管理及監(jiān)控運維、業(yè)務營運監(jiān)控及異常處理，幫助銀行管理者及時掌握網點基礎設施及業(yè)務營運狀況，在網點人力資源配置、設備資源投入、重點業(yè)務建設等方面提供決策建議。

價值

提升網點工作效能：

● 對柜員業(yè)務辦理效率進行監(jiān)控，輔助其提升業(yè)務辦理效率

● 對柜員服務質量進行監(jiān)控，提升客戶滿意度

● 對網點排隊繁忙度進行監(jiān)控，適時調整人力配置及客戶分流策略，優(yōu)化網點資源使用效率

提升網點設備運維管理能力：

提供從實時監(jiān)控、預警、遠程處理、故障報修、維修進度跟蹤等的一系列設備運維功能支持，降低設備運維管理難度。

加強網點營運分析決策能力：

● 全方位匯總設備運行、使用、維修數(shù)據，實現(xiàn)對設備廠商的綜合評分，為后續(xù)新設備的廠商采購提供參考數(shù)據。

● 全方位匯總各渠道/設備業(yè)務辦理數(shù)據、客戶操作行為數(shù)據，實現(xiàn)對業(yè)務量、業(yè)務辦理效率、軟件操作效率的統(tǒng)計分析，為后續(xù)業(yè)務發(fā)展、設備投放、軟件操作流程及界面優(yōu)化的策略制定提供參考數(shù)據。

優(yōu)勢

優(yōu)勢體現(xiàn)在：

1、支持全面精準的數(shù)據統(tǒng)計及實時營運狀況監(jiān)控

2、支持全面精準的數(shù)據統(tǒng)計及實時設備狀況監(jiān)控預警處理

3、支持可視化統(tǒng)計報表展示及導出

4、支持統(tǒng)一設備管理

5、支持統(tǒng)一參數(shù)管理